Commander en ligne qu'ils disaient

05 Septembre 2008

à 11:24

Posté par xuxu
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Depuis une commande non reçue il y a presque un an d'une figurine Cammy (Super Street Fighter II) sur eBay, je n'avais plus rencontré de problème avec ce genre de transaction sur le net. Puis arrive cette envie de pouf, et cette commande chez myfab.com qui en découla.

Pour ceux qui ne connaissent pas myfab.com, c'est un site qui permet de commander des produits divers (babyfoot, montres, meubles, etc ...) directement aux fournisseurs, sans donc passer par des intermédiaires (magasins). Cela permet donc d'obtenir une baisse du prix assez confortable (selon leurs dires). Pouvant acquérir des poufs avec une "remise" de pratiquement plus de 50%, j'ai donc craqué et commandé deux poufs.
Cela fait maintenant 2 mois et 3 jours que j'ai passé ma commande (le 02/07/2008 pour être exact). Le mail de confirmation m'avait indiqué un envoi des produits autour du 20 aout 2008, soit un mois après la commande. Cela peut paraître long mais connaissant le processus énoncé précédemment je ne pouvais peut être pas prétendre à moins.
Mais voilà aujourd'hui nous sommes le 5 septembre, et je commence à m'impatienter quelque peu. Sur l'image précédente, vous avez pu remarquer que les produits en question n'ont pas le statut "en cours d'envoi" ou autre, mais bel et bien encore "en cours de fabrication". Surtout que le site promet de nous prévenir par mail dans le cas d'éventuel retard.

De plus pas de réel moyen de contacter simplement myfab.com (un email suffit) pour leur demander plus de détails, mais j'ai quand même trouver une possibilité d'annuler la commande en cours.

Bien qu'impatient, j'hésite tout de même à annuler ma commande (recevoir deux poufs chez soi ça ne refuse pas). je vais peut être attendre encore quelques jours, mais ensuite je pense que ça aurait été la première et la dernière fois que je commande chez myfab.com.

PS : à côté de ça j'ai commandé deux maillots de football à un prix très convenable sur www.thefootballshirt.com (40 € un maillot d'Arsenal et de Chelsea). Malgré un plantage de paypal.com, j'ai quand même pu contacter par email le site pour leur demander si la commande était bien passée. Le lendemain j'obtins une réponse positive. Comme quoi, on peut encore faire confiance à la vente en ligne pas chère

(bon je n'ai pas encore reçu les maillots ni vérifier la qualité de ces derniers mais je vous tiendrais informer

Commentaires

#1 Posté par Fehima, le 05 septembre 2008 à 12:38

Je pense que tu devrais attendre encore un peu.
Pense s'y un peu

: avec des poufs on pourra te laisser les petits

Merci d'avance

#2 Posté par Narno, le 05 septembre 2008 à 12:50

pour myfab.com je ne connaissais pas, c'est dommage car sur le papier ca a l'air bien

pour le site de maillot je veux bien ton retour (du moins sur celui d'Arsenal pasque Chelsea bof bof quoi ^^)

les prix sont hallucinant completement donc si c'est de la bonne qualité je me fait un petit stock

merci d'avance

#3 Posté par Xuxu, le 05 septembre 2008 à 13:24

@Fehima
Bon bah si c'est pour les petits comment refuser

(d'ailleurs, soit dit en passant, prépare des piles LR03 pour l'appareil photo que je vais donner à Maïna).

@Narno
Arsenal, c'est pour mon frère (même si j'en aurais bien pris un pour moi aussi ^^).
Celui de Chelsea je l'ai pris pour Essien

.
Sinon j'avais déjà commandé sur eBay et pas sur leur site un de leur maillot du Japon (Tsubasa) qui est de très bonne qualité (j'ai vraiment du mal et mon entourage aussi à croire qu'il s'agirait d'un faux). Je prendrais des photos de ce dernier déjà si tu veux

#4 Posté par Narno, le 05 septembre 2008 à 13:45

oué je veux bien merci.

En tout cas merci du tuyau, car les maillot de Riquelme (Boca), Torres (Liverpool), ou celui de l'Athletico me font de l'oeil, dommage je ne trouve pas celui de Villareal, ni Newcastle

#5 Posté par Mexilodie, le 06 septembre 2008 à 15:30

Salut

je suis contente de voir que je ne suis pas la seule dans ce cas avec Myfab!
Moi aussi je l'ai commandé en même temps que toi 3 juillet et réception normale entre le 19 et le 21 août... voilà! et j'attends!
alors je leur envoyé 2 mails sur contact@myfab.com, évidemment pas de réponse... j'ai également envoyé un courrier à Mon usineSAS 40 rue d'Aboukir 75002 Paris...réponse assurée en 48H!! oui ca fait une semaine que j'attends une réponse...
bref moi aussi j'en ai marre, mais en même temps j'ai envie de recvoir ces pouf surtout que j'en ai pris pour l'offrir à mon frère!
bref je suis dég de ne pas les joindre, et je suis vénère car je leur laisse 130€!

je vais voir si il y a possibilité de les joindre!

ce que je propose, vu qu'on est ds le meme cas, c de se donner les renseignements qu'on peut avoir.

sur ce, bonne rcherche!

#6 Posté par Xuxu, le 06 septembre 2008 à 16:48

@narno
De rien

.

@Mexilodie
Comme on a commandé en même temps, je pense qu'on doit attendre la série 2 ou 3 des poufs. Je vais donc matter le suivi pour la série 3 et si je ne reçois rien quand celle-ci ne sera plus dans la liste, je pense que je vais effectuer la démarche pour le remboursement.

#7 Posté par Bonui, le 11 septembre 2008 à 19:43

Merci beaucoup pour cette adresse de maillot de foot ! J'attends avec impatience le retour pour savoir si ils sont d'une bonne qualité.

Si tu as d'autres sites dans ce style je suis preneur ^^

Merci

#8 Posté par G, le 11 septembre 2008 à 23:46

salut j'ai essayé de tenter le coup aujourdhui meme mais je vais me retracter car :

Délai de fabrication : date de sortie usine prévue entre le 09/10/2008 et le 16/10/2008

Délai d'expédition : prévue entre le 25/11/2008 et le 30/11/2008

#9 Posté par Mexilodie, le 15 septembre 2008 à 11:27

Nouvelle : il n'est plus noté EN COURS DE FABRICATION, mais EN COURS DE LIVRAISON...

moi qui me décidait à annuler ma commande...Je ne sais pas, g encore envie dattendre!
Et toi tu as fait kOI? tu as annulé depuis??
Ils ne répondent tjs pas à mes mails...ya plus personne dans leur boite c pas possible!

#10 Posté par Xuxu, le 15 septembre 2008 à 12:20

@Mexilodie
Idem. J'ai constaté le changement d'état ce samedi, mais malheureusement pas de mail reçu m'indiquant le numéro de suivi de la commande.
Bon je crois que je vais attendre jusqu'à la fin du mois avant de voir si je peux annuler et me faire rembourser.

#11 Posté par Mexilodie, le 16 septembre 2008 à 11:23

hello, hello!

moi aussi je vais attendre la fin du mois...une chose est sure c que ça les arrangerait bien kon annule...eh oui, ça ira à d'autres personnes!
en tout cas, je ne commanderai plus jamais avec eux, c fini!
le NING LI et le Stéphane Setbon sont introuvables...c les fondateurs du site.

#12 Posté par Narno, le 18 septembre 2008 à 10:00

du nouveau pour les maillots ? tu les as reçu ?

j'attends ton retour pour faire une grosse commande

#13 Posté par Xuxu, le 18 septembre 2008 à 10:37

Pas encore reçu les maillots

.
Je vais faire un mail de relance.

#14 Posté par Narno, le 18 septembre 2008 à 15:10

oki

merci ^^

#15 Posté par Soupio25, le 23 septembre 2008 à 13:11

salut tous le monde cela fait trois mois que j'attend ma commande exactement la meme chose que toi deux pouf mais je n'ai toujours rien et sur internet je cherche un numero pour les joindre et impossible de trouver sa ma gonfler cette histoire je vais annulé ma commande ou porter plainte vous me conseiller quoi

#16 Posté par Xuxu, le 24 septembre 2008 à 22:39

@Soupio25 Cela fait bientôt 2 semaines que ma commande est dans le statut "en cours de livraison". Ce week end je vais donc entamer la procédure de remboursement si c'est possible. En tous cas c'est la dernière (et première fois) fois que je vais commander chez myFab. D'ailleurs je préparerais un petit billet sur cette petite expérience.

#17 Posté par The green frog, le 26 septembre 2008 à 00:35

bravo MYFAB pour cette qualité de service que tu applique équitablement a tout tes clients!!!
moi aussi j'ai attendus mon pouf 3 mois!!!!
j'avais aussi décidé de me le faire livrer dans le sud ouest pour mes petites vacances chez ma maman, les dates de livraisons correspondait au début de mes vacances.. depuis je suis rentre a bosser, après un essais par mail ou je demande si il est possible de me livrer a une autre adresse, je reçois un réponse dans l'heure!!!! whaooooo! ils me demande ma nouvelle adresse, je leur renvois.... plus de nouvelles... nous sommes vendredi 26 sept, j'ai passe ma commande le 30 juin... mon pouf est arrive ce matin.... dans le sud ouest.. et moi je suis a paris... maman est dans mon pouf... il est super confort selon elle...

#18 Posté par Xuxu, le 26 septembre 2008 à 12:03

C'est un joli cadeau pour ta maman

.
Sinon sérieusement, d'un côté tu donnes de l'espoir à ceux qui attendent leur commande.
D'un autre côté le délai d'attente est intolérable.
Sinon tu as utilisé quelle adresse mail pour les contacter ?
As tu reçu un mail de confirmation d'envoi (comme il était indiqué dans le mail lors de la commande) ?

#19 Posté par Mexilodie, le 29 septembre 2008 à 16:04

encore salut...

oui "The green frog" a reçu son pouf! je me dis qu'il y a encore de l'espoir! moi je l'ai commandé une semaine après, alors je me dis que peut etre que mes poufs arriveront dans une semaine...ah lala, c bo de réver!
en plus, ils vendent un super fauteuil qui me plait beaucoup mais je ne retomberai pas ds le piège!
du coup, on est à la fin du mois, mais je vais encore attendre! vraiment je suis patiente!

en plus sur leur site ils font de la publicité mensongère, ils disent qu'il y a des conseillers clientèle à notre écoute...totalement faux car ils ne répondent jamais aux mails et n'ont pas de hotline!

je dis haut et fort que c de la publicité mensongère...ca peut leur couter cher 37500 € d'amende ou 2 ans d'emprisonnement...il suffit de les dénoncer à la DGCCRF (répression des fraudes)

alors voilà ce qu'on peut lire sur leur site lorsqu'on veut acheter un objet:

Retour des produits simplicité :
> 7 jours pour changer d'avis.
> Une équipe de conseillers clientèle à votre service

> Suivi de préparation et de livraison disponible en permanence dans la rubrique "Mon compte "
> Suivi d'acheminement en temps réel dans la rubrique "Suivi de fabrication" : sécurité, traçabilité.

donc j'attends encore et je passe à l'attaque...

qu'en dites-vous?

#20 Posté par Xuxu, le 29 septembre 2008 à 17:09

@Mexilodie
Je viens de recevoir un mail de myFab.
Ma commande (deux poufs) vient d'être envoyée

.
J'espère que d'ici peu vous recevrez aussi un email.

#21 Posté par Mexilodie, le 30 septembre 2008 à 08:46

oh my god!!
ca y est g reçu aussi l'e-mail!!
bon du coup ça va bientot arriver...
alors je ne sais pas si je tente le bo fauteuil en plus g 10% dessus...
ils livrent super en retard mais ils livrent finalement...

je suis contente mon frere aura bien son cadeau!

#22 Posté par Xuxu, le 30 septembre 2008 à 09:27

@Mexilodie
Je viens de recevoir les deux poufs ce matin

.
Il aura fallu être très patient (commande passé le 02/07, promesse de livraison autour du 20/08, livré le 30/09).

#23 Posté par Mexilodie, le 02 octobre 2008 à 10:14

moi je dois les réceptionner aujourd'hui..
dans quel état ils sont?

#24 Posté par Xuxu, le 02 octobre 2008 à 10:55

Beaucoup moins bien que les poufs que j'ai à la boîte.
En fait je m'enfonce complètement dedans (alors que je ne pèse pas lourd).

#25 Posté par Mexilodie, le 02 octobre 2008 à 13:28

oh mince!
en gros ils sont nuls?
je sens venir la déception qd je les recevrai...tristess ds ce monde!
je te raconterai mes impressions...

#26 Posté par Mexilodie, le 02 octobre 2008 à 14:22

a xuxu

j'en ai ouvert un seul car je les fait envoyer à mon travail, et il est tout humide...et un peu sale, je l'ai pris en rouge...
je vais tester ca ce soir...

merci pour le soutien!
en résumé, on a eu raison d'attendre!!
yahoo vive la patience!

#27 Posté par Furious51, le 03 octobre 2008 à 09:08

Tout d'abord bonjour tout le monde , avant de tous vous enervez , vous pourriez preciser votre serie de pouf , rajouter des photos ceux qui les ont recu , car j'ai lu et vu des avis tres positif sur ces pouf sur d'autres sites , vos remarques sont elles fondé ou juste aigrie des delais ... Merci d'avance .

#28 Posté par Xuxu, le 03 octobre 2008 à 09:44

@Furious51
Je ne cacherais pas que j'étais frustré à cause du délai de livraison. Mais cela n'a influé en rien l'opinion que j'ai eu en testant ces poufs myFab. Je n'ai aucun doute sur mon objectivité en ce qui concerne ces derniers, qui n'ont rien à voir avec ceux que j'ai déjà pu testé. D'ailleurs je n'ai pas été le seul à être déçu, mes amis qui l'ont testé aussi me rejoignent dans cet avis.

#29 Posté par Furious51, le 03 octobre 2008 à 12:23

Bon ben snifff , j'en ai commander debut aout , donc ils sont pas pret d'arriver (j'ai a tout hasard envoyer un mail ce matin ) ....
Et en plus ils sont bof ....
Snifff snifff

#30 Posté par Furious51, le 03 octobre 2008 à 12:26

http://image.mabulle.com/e/et/et-si.mabu ...

Ca ressemble a ca ? Si ca marche ....

#31 Posté par Furious51, le 03 octobre 2008 à 12:29

http://1.bp.blogspot.com/_qRS8N1v07n4/SD ...

#32 Posté par Xuxu, le 03 octobre 2008 à 14:33

@Furious51
En fait ils sont moins bien que les Sit On It qu'on a à la boite (qui soit dit en passant sont moins bien que les Fatboy d'après certains).
Mais d'un autre côté ils ont coûté moins cher. Donc ceci explique peut être cela.

Si tu as commandé un mois après nous (nos commandes dataient de Juillet), il se peut que tu le reçoives début novembre.

#33 Posté par Mexilodie, le 03 octobre 2008 à 16:25

alors mes impressions...

je l'ai acheté en chocolat aussi, très belle couleur! c'est vrai que on s'allonge dedans tu touches le sol, mais en position debout ils sont terribles!
g passé ma soirée dessus hier, et g t ravie!

ce que je reproche à myfab, c le mensonge, ils auraient dit dès le départ qu'il fallait attendre 3 mois, cà ne m'aurait pas empêché de les acheter! c aussi le silence face aux mails...aucun conseil pour nous rassurer!

bref, je suis contente de les avoir reçus, de ne pas les avoir payés chers, et de la qualité du tissu qui est très résistant...

voilà mes impressions!
il faut absolument qu'ils améliorent leur service clientèle, ou tout simplement qu'ils en créent un!!

#34 Posté par Furious51, le 08 octobre 2008 à 17:34

Coucou , bon tj pas reçu mais passé dans l'état "en cours de fret" ...

D'après vous il restent encore combien de temps avant réception ? et comment ça s'était passé vous un appel du livreur la veille ?

#35 Posté par MarieAgnès, le 13 octobre 2008 à 18:42

Si je peux aussi apporter mon témoignage ici...J'ai acheté vers fin août 2 gros poufs sur myfab...en voyant votre discussion ici je commençais à m'inquiéter!!
Mais là je viens de les recevoir, - la qualité est nickel et le confort excellent

! J'adore!!
Je n'ai pas eu de problème de livraison en particulier ...(on m'a même appelé sur mon portable pour prendre un rendez-vous!)...
Vous avez probablement commandé avant l'été??

#36 Posté par Natacha, le 15 octobre 2008 à 09:59

coucou, je voulais vous faire part de mon expérience, et j'ai besoin d'avis aussi!!!
j'ai acheté deux fauteuils clubs en ce qui me concerne et je les ai reçus dans les temps (enfin 3 jours de retard), qualité nickel et vraiment les mêmes que sur la photo.
Par contre, maintenant j'ai envie d'acheter un pouf pour ma chambre mais on dirait qu'ils ont des problèmes avec ce produit? Personne ne l'a reçu à moins de 3 mois? Parce que oui ca fait un peu long...

quoi que pour 150€ de réduction... faut voir, j'attends vos conseils!!!!
Nat'

#37 Posté par Xuxu, le 15 octobre 2008 à 10:25

@Natacha
Il se peut que le retard fut due à la période de commande (été). J'ai été livré en retard mais d'autres semble avoir été livré à temps, et n'ont pas été déçu des poufs; j'ai du pour ma part acheter des billes afin de les rembourrer. Donc à vous de voir si vous désirez essayer de commander

#38 Posté par Furious, le 18 octobre 2008 à 14:20

Alors moi j'attend toujours mais ca reste dans les delai pas de retard a signaler et une reponse a mon mail me disant que je serai livre dans les delai donc tj inquiete mais bientot recu donc si il respectent les delai je serai absolument ravi !!!!

Il y a une fermeture eclair pour les rerembourré ?

#39 Posté par Xuxu, le 18 octobre 2008 à 15:01

@Furious
Un scratch + en dessous une fermeture éclair.

#40 Posté par Furious, le 18 octobre 2008 à 16:28

Trop cool , merci pour ta réponse et pour ta réactivité lol ...

J'ai de plus en plus hâte !!!!

Une copie de mon mail pour prouver qu'on peut les contacter

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la lenteur de notre réponse.

Nous vous informons que votre commande appartient à la « G Collection 8 » dont les expéditions sont sur le point de débuter. Les expéditions devraient se dérouler normalement et nous ne devrions rencontrer aucun retard sur cette vente.

Vous recevrez donc vos articles très prochainement.

Très Cordialement,

Service Client Myfab.com

Bonjour je me permet de vous contacter au niveau de ma commande

J'aimerai savoir qu'elle série m'est envoyer et savoir si vous pourrez

respecter vos délais de livraisons .

J'ai vu que vous aviez pris des retard sur les commandes précédentes .

Merci de me répondre , bien amicalement .

#41 Posté par Zouzou76, le 21 octobre 2008 à 15:19

Hello

si vous l'avez commandez, avez-vous reçu le babyfoot? J'hesite bcp a le commander car vu les retards, il ne sera pas la pour noél et j'ai aussi un doute sur la qualité... Je sais qu'il n'est pas tres cher, mais je me demande si en acheter un de bar d'occasion ne vaudrait pas plus le coup... Si vous en avez un, pouvez -vous dire se que vous pensez de la qualité? merci!

#42 Posté par Furious, le 27 octobre 2008 à 13:08

Moi tj rien reçu ...En cours d'expéditions depuis 1 semaines et pas de coup de fil de la part d'un éventuel transporteur ...

J'suis pas patient mais j attend snifff....

#43 Posté par Furious, le 05 novembre 2008 à 13:09

Bon ben voila , je les ai reçus , un gros et un petit , propre , livreur arrivé a 8h du mat sans appel préalable , pas grave .

Le petit est plein plein de bille (trop ? ) et les gros un peu moins , je verrai bien si j équilibre , je compense et comment ça se tasse ....

Donc ils sont en bon état , pas de taches , coutures bien résistantes et effectivement doublées ...

J'avais commandé début Aout je devais les recevoir le 27 octobre , on est le 5 novembre ...
Les délais sont respectés , la qualité et les économies sont la , CONTENT !!!